Der Prozess der ISO Zertifizierung eines Unternehmens

Phase 1		Phase 2		Phase 3		Phase 4		Phase 5
IST-Analyse (Kostenlose Vorleistung!)		System-Aufbau, QM Handbuch		Umsetzung des Systems		Internes Audit		Zertifizierung

Unsere Leistung in den einzelnen Phasen:

1. Phase: Ist-Analyse gemeinsam mit dem Management

• Feststellen des IST Zustandes im Bereich Organisation, Produktion und Qualität umfassende Bestandsaufnahme, Rechtscheck, Datenerhebung und Datenanalyse 
• Aktionsplan - was fehlt noch zum fertigen System?
  Gemeinsame Erstellung eines Projekt- und Terminplans

2. Phase: Aufbau des Systems inklusive Handbuch (unter Mitwirkung Ihrer Administration)

• Identifizierung und Beschreibung der Prozesse im Unternehmen
• Bewertung der Auswirkungen und Festlegung des Handlungsbedarfes Ihres Personals
• Festlegung von Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten (Organigramm, Stellenbeschreibungen, Vertretungen...)
• Erstellung der gesamten Dokumentation (Handbuch, Prozesse, Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen, Formulare, Dokumente,...)
• Definition der Q-Politik sowie der Q-Ziele des Unternehmens mit der Geschäftsleitung
• Festlegung von Kennzahlen, falls möglich und erforderlich
• Ernennung und Ausbildung der internen Auditoren (falls möglich und gewünscht)

3. Phase: Umsetzung des Systems unter Mitwirkung der Belegschaft

• Einführung bzw. Freigabe der Dokumente
• Durchführung der Managementbewertung
• System für Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen
• System zur Lenkung fehlerhafter Produkte bzw. Abläufe
• Durchführung der Lieferantenbewertung
• Schulung und Einweisung der Mitarbeiter in das System

4. Phase: Internes Audit

• Internes Systemaudit
• Erstellen der Abweichungsberichte, falls kurzfristig möglich, Beheben von Abweichungen
• Umsetzung von Verbesserungen

5. Phase: Zertifizierungsaudit

• Voraudit mit dem externen Gutachter
• Briefing aller Mitarbeiter zum Audit
• Systemaudit durch einen externen Gutachter
• Zertifizierung

Unsere Philosophie

Wir arbeiten darauf hin, dass die QM Dokumentation und das damit verbunden Formularwesen sowie die Folgeadministration "schlank" und unbürokratisch gehalten wird. Bei der Erstellung des Handbuches, der erforderlichen Formulare, Dokumente etc, wird eng mit der internen Administration zusammengearbeitet und Aufwand und Kosten gering zu halten. Das QM Handbuch wird von uns der Norm entsprechend verfasst und üblicherweise in digitalisierter Form ins Netzwerk gestellt und dort verwaltet bzw. aktualisiert.

Wir unternehmen vom Start weg alles Erforderliche, um das Team zur Mitarbeit zu motivieren und eine positive Haltung zu den notwendigen Maßnahmen bzw. Auflagen zu bewirken. Die erforderlichen Schulungen für das Personal im Rahmen der Zertifizierung werden dem tatsächlichen Bedarf entsprechend nach Ermessen, bzw. Normerfordernissen durchgeführt.

Wir arbeiten seit Jahren erfolgreich mit dem TÜV Süd als zertifizierender Institution zusammen und sind dort im Beraterpool gelistet. Wir versichern uns üblicherweise bereits im Vorfeld der Unterstützung und Mitwirkung des Zertifizierers bei der Systemerstellung. Damit haben wir immer gute Erfahrungen gemacht, denn so ist gewährleistet, dass weder unnötiger Aufwand betrieben wird, noch unliebsame Überraschungen beim Zertifizierungsaudit passieren.

Honorare:

Für die Erbringung der Leistungen teilt sich unser Beratungshonorar in zwei Kategorien:

a.    Beratung/Schulung: Darunter fallen alle Beratungsleistungen vor Ort wie Strategien/Konzepte, Workshops, Einschulungen der Mitarbeiter, Interne und externe Audits etc.

b.    Administrative Leistungen: Darunter fallen alle administrativen Tätigkeiten im Rahmen der Handbucherstellung, Schulungsunterlagen, Dokumentationen etc. Da es sich dabei um keine so hochqualifizierten Leistungen wie bei den Beratungstätigkeiten handelt, ist dies ein wesentlich niedrigerer Tagessatz.

Durch diese kundenfreundlichen Modalitäten wird auch bei kleinem Budget die Zertifizierung eines Unternehmens erschwinglich. In den meisten Fällen legen wir nach der kostenlosen Erstanalyse ein Fixpreisangebot, das auch hält.

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